訂單條款與細則

送貨條款

收貨人如因不正確地址或沒人收貨而未能成功送達貨物，有關交易將被取消。有關付費送貨訂單，購物款項將在扣除應付的送貨費用後退回給客戶 。有關免費送貨訂單，購物款項將扣除每件旅行箱 $166 或其他貨品 $50 行政費用後退回給客人。 如欲更改你的付運地址, 請及早通知我們。

自取訂單退換貨條款

你可以在提取貨品時要求退還或換取其他貨品。退貨金額將會以您原來訂單付款的方式退還。如果您使用信用卡 / 轉帳卡信用卡或銀行帳戶來付款，我們信用卡結算服務提供者可能需要一段時間來設置與您的銀行的信貸交易。 請注意，自取貨品一經詳細檢驗後出門，我們恕不退換 。

送貨訂單退換貨條款

如你要退回您的產品，請在在收到訂單的3天內 （根據追蹤記錄上的交貨日期，如適用）電郵我們 退回的原因 。之後，你會收到有關換貨細節的電郵。貨品必須在換貨要求生效後 3 天內將貨品連同收據正本及原有包裝親自送交或自費郵遞到Suitcase.hk中心。請注意客戶應負責 所有的退回郵遞費用 。 假如你選擇寄還大件產品，我們極度建議你使用原廠封箱包裝。請小心包裝郵遞品，如發現郵遞品包裝損壞，我們將拒絕簽收處理。請不要在沒有通知我們的情況下寄回產品。 * 如你的退貨原因僅為不滿意或非產品品質問題，我們在接納退貨申請後將退還貨品金額扣減任何原有訂單中已支付的運送及行政費用。行政費用適用於如原有訂單金額扣減退貨金額後仍不能達到免費送貨的條件，我們將徵收每件旅行箱 $166 或 其他產品 $50 行政費用。任何換貨要求例如換取同等價格貨品或補上差價換取其他價格更高貨品，均不可豁免此行政費用。如需要安排重新郵遞你換取的貨品，我們將會向你收取額外的送貨費用。

貨品保養細則

購買日起至保用期內，在正常使用下出現的非人為損壞或故障，包括底輪，手把及拉桿， 獲得免費維修服務。保用範圍不包括密碼鎖，箱殼損壞，磨損，爆拉鍊，疏忽使用，天災，意外，或航空及運輸公司造成的人為損壞。超過保用期後或人為損壞會收取每組零件工本費用港幣$50。保用及可維修項目只包括底輪，手挽，拉桿，密碼鎖。如有任何爭議， 本公司將保留最後解釋及決定權。